Das kann ich tun

Die Arbeitswelt bietet unterschiedliche Möglichkeiten zur Beschäftigung. Man kann auf dem ersten Arbeitsmarkt arbeiten oder auf einem Außenarbeitsplatz, oder in einer WfbM. Die Arbeitsplätze erfordern verschiedene Fähigkeiten und Kenntnisse. Diese Fähigkeiten nennt man auch Schlüsselqualifikationen.

Eine Grundlage für gemeinsames Arbeiten ist, dass man gut miteinander auskommt. Streit am Arbeitsplatz ist sehr anstrengend. Deshalb ist es hilfreich zu wissen, wie Konflikte bewältigt werden können.

Das Seminar telt sich in drei Teile:

• Miteinander reden - Kommunikation am Arbeitsplatz
• Miteinander streiten - Konfliktbewältigung
• Miteinander arbeiten - Kooperation am Arbeitsplatz

Nähere Informationen zu Terminen und Inhalten bitte anfordern.

Termin: nach Absprache

Referent/in: Erika Hillmann, Maren Röse

Kosten: € 269,00 je Block inkl. Unterkunft mit Vollverpflegung im Doppelzimmer

Mit dir rede ich nicht mehr!

Konflikte gehören zum menschlichen Leben. Sie sind keine lästigen Störungen. Streit in der Gruppe kann das Klima und die Arbeitsleistung in der Gruppe nachhaltig beeinträchtigen. Mitarbeiter und beschäftigte sind genervt von dem ständigen Stress durch Streit.

Streitschlichtung ist eine Methode zur Vermittlung bei Konflikten. Dafür gibt es bestimmte Regeln. Das Gespräch ist freiwillig. Es soll zur Klärung des Streits dienen. Eine neutrale Person hilft den Streitenden gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Es soll keine Verlierer geben.

Die Teilnehmer erwerben das nötige "Handwerkszeug", um bei Konflikten zu vermitteln.

Termin: 26.- 28.03.2012 oder auf Anfrage

Referent/in: Gabriele Goldbach

Kosten: € 309,00 inkl. Unterkunft mit Vollverpflegung im Doppelzimmer

Umgang mit Kunden

Die Fortbildung richtet sich an Beschäftigte, die in ihrer Einrichtung mit Kunden zu tun haben.

Das Seminar ist in zwei Teile aufgebaut. Im ersten Block werden die Grundlagen erarbeitet. Im zweiten Block wird das Gelernte vertieft. Die Erfahrungen aus der Praxis fließen mit ein.

Schwerpunkte:

• Wie nehme ich mit einem Kunden kontakt auf?
• Wie verhalte ich mich, wenn ich nicht weiter weiß?
• Welche Erwartungen hat ein Kunde an das Personal?
• Welche Bedeutung hat das äußere Erscheinungsbild?

Die Teilnehmer lernen, wie sie Kunden im persönlichen Kontakt servieveorientiert behandeln. Das Seminar eingnet sich insbesondere für Personen in Verkaufsstellen oder auf Außenarbeitsplätzen sowie zur Vorbereitung auf den ersten Arbeitsmarkt.

Termin: 08.- 10.02.2012 Block I

            04.- 05.10.2012 Block II

Referent/in: Gabriele Goldbach

Kosten: Block I  € 309,00 inkl. Unterkunft mit Vollverpflegung im Doppelzimmer

           Block II € 195,00 inkl. Unterkunft mit Vollverpflegung im Doppelzimmer

Arbeitssicherheit in der WfbM

Schulung von Assistenten

Arbeitssicherheit spielt in jeder Einrichtung eine wichtige Rolle. Jeder Beschäftigte soll die Sicherheitsregeln kennen. Sicherheitsassistenten achten darauf, dass die Sicherheitsregeln in der Werkstatt eingehalten werden. Sie arbeiten mit dem Sicherheitsbeauftragten der Werkstatt zusammen. Sie nehmen die verschiedenen Arbeitsplätze unter die Lupe. Wenn Mängel bekannt werden, müssen sie behoben werden. Sicherheitsassistenten sollten in der Lage sein, Verantwortung am Arbeitsplatz zu übernehmen. Sie müssen sich in der Werkstatt Gehör verschaffen.

Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Grundregeln. Sie kennen die Bedeutung von Symbolen. Sie wissen, warum richtige Unfallverhütung wichtig ist. Sie setzen dafür ein, dass Arbeitsbedingungen verbessert werden.

Eine Schulung in Zusammenarbeit mit der Berufsgenossenschaft.

Termin: 17.- 19.01.2012 oder auf Anfrage

Referent/in: N.N.

Kosten: € 199,00 inkl. Unterkunft mit Vollverpflegung im Doppelzimmer